Les métiers de la relation client vous intéressent ? Vous êtes à la recherche d’un emploi ? Dans le cadre d’une POEC qui démarre le 14 février 2022, nous recrutons plusieurs Conseillers clientèle à distance.
Un parcours de formation de 6 semaines…
Le lundi 14 février, l’organisme de formation h3O ! et l’entreprise S&you (Groupe Synergie) lancent, en partenariat avec AKTO et Pôle Emploi, une Préparation Opérationnelle à l’Emploi Collective « Conseiller Relation Client à Distance ». La formation se termine le vendredi 25 mars.
Réservée aux personnes inscrites à Pôle Emploi, cette formation gratuite de 6 semaines permet d’acquérir les savoirs et les compétences requises pour travailler comme Téléconseiller.
… conçu comme un tremplin vers l’emploi de Conseillers clientèle à distance
À l’issue de la POEC, les candidats pourront se présenter à l’examen permettant de valider le 1er bloc de compétences (CCP 1) du Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance, à savoir « Assurer des prestations de services et de conseil à distance » et se verront proposer une mission de plusieurs mois au sein de S&you du Groupe Synergie.
Les personnes intéressées sont invitées à envoyer leur candidature (CV & Lettre de motivation) au Bureau S&you de Nantes : nantes.tertiaire@sandyou.fr.
Pré-requis
- Avoir le sens du contact, de réelles aptitudes dans les relations aux autres,
- Avoir validé un intérêt pour les métiers de la relation client,
- Maîtriser le français (savoir lire, écrire et compter).
Organisation de la formation
La POEC abordera notamment les thèmes suivants :
- les métiers et secteurs de la relation client à distance
- la communication par téléphone (inclus : approche de la communication par les couleurs)
- l’accueil du client et l’accompagnement client : l’assister et le conseiller dans ses choix
- la gestion des situations difficiles par téléphone
- la démarche commerciale
- la rédaction de documents professionnels
Le parcours inclut également une formation aux outils bureautiques (Word, Excel et Power Point), ainsi qu’une sensibilisation à l’ergonomie au poste de travail.
En savoir plus
Cette POEC vous intéresse ?
- Envoyez-nous votre candidature (CV & Lettre de motivation) à : nantes.tertiaire@sandyou.fr.
- Consultez le témoignage de l’un de nos participants à la POEC Conseiller Relation Client à Distance 2018 !
