Développement commercial & Relation client

Négocier avec les clients grands comptes, Vendre sur des marchés complexes, Développer son marché avec les collectivités, Élaborer collectivement la stratégie commerciale de l’entreprise, Professionnaliser ses méthodes de vente, Décliner une nouvelle stratégie en actions commerciales, Animer un réseau de distributeurs, Prospecter et vendre par téléphone, Relancer, Fidéliser sa clientèle, Développer ses ventes avec les réseaux sociaux, Gérer des appels difficiles, Optimiser ses techniques de vente, Relancer ses devis et conclure sa vente, Développer ses ventes complémentaires, Améliorer le taux de transformation de ses appels sortants, Mieux comprendre et communiquer avec ses clients grâce à la méthode des couleurs Arc-en-ciel DISC©, Manager et piloter son équipe commerciale, Organiser sa prospection commerciale, etc.

Vous souhaitez faire monter en compétences votre force de vente ? Améliorer la performance de vos équipes commerciales ou de votre service client ? Optimiser la relation client de votre SAV ou de vos techniciens ?

Notre équipe vous accompagne pour perfectionner le développement commercial et la relation client de votre organisation, aussi bien d’un point de vue stratégique que méthodologique. Construits sur-mesure par nos consultants-formateurs, nos parcours s’articulent, en fonction des besoins, autour de sessions collectives, individuelles et/ou mixtes.

Les apports méthodologiques sont complétés par des mises en situation théâtrales jouées par des comédiens professionnels et des ateliers pratiques (jeux de rôle, partage d’expérience, Metaplan, world cafés, débats mouvants, co-développement, utilisation de l’outil Klaxoon, méthode des couleurs Arc-en-ciel DISC©, etc.).

Nos formations sur-mesure en Développement commercial & Relation client s’adressent à une grande diversité de profils : Négociateur grands-comptes, technico-commercial, chef de secteur, chargé d’affaires, assistant commercial, business unit, conseiller commercial, délégué commercial, responsable du service client, service ADV, SAV, téléprospecteurs, téléopérateurs, vendeurs en points de vente.