Le Groupe H3O renforce son offre de coaching : une dimension humaine de l’accompagnement au changement

loire-atlantique-vendee-coaching-collectifEn intégrant dans son équipe deux coachs expérimentés, H3O renforce son offre coaching. Ce département dédié au coaching est pleinement articulé avec les autres offres du Groupe et avec ses valeurs centrées sur l’Humain. Présentation par Laurent Ouvrard, dirigeant de H3O Conseil et Formation, et les coachs Karine Brangeon et Antoine Mourrieras.

La prestation de coaching est-elle nouvelle dans l’offre de H3O Conseil et Formation ?

Laurent Ouvrard : La pratique du coaching est historiquement inscrite dans nos prestations. C’est une forme d’accompagnement qui est complémentaire par rapport à nos formations sur le champ managérial, commercial, relation clients ou communication. Nous le proposions en nous appuyant sur des coachs extérieurs à notre structure. Aujourd’hui, nous passons un cap. Dans la dynamique globale du Groupe H3O, où les sollicitations transversales sont très nombreuses, nous avons choisi de positionner le coaching de plain-pied dans nos offres. Et d’intégrer pour cela des coachs dans nos équipes.

Quelle est la spécificité du coaching « made in H3O » ?

Laurent Ouvrard : H3O, c’est un ADN fort centré sur le client et sur l’humain. Grâce à notre offre globale d’accompagnement au changement, le client est certain que nous lui apportons la réponse adaptée à son besoin et uniquement celle-ci. Le coaching entre précisément dans cette offre globale.

Nous apportons à nos clients une cohérence entre nos différentes interventions, en lien avec les valeurs de H3O : l’action avec l’humain et le respect des personnes. En ce sens, la qualité professionnelle et humaine des coachs qui nous rejoignent, Karine Brangeon et Antoine Mourrieras, ainsi que leur expérience et leur pratique de terrain, sont également des éléments décisifs. Karine et Antoine sont des personnalités complémentaires. Dans leur travail sur la relation humaine, ils savent répondre aux besoins des groupes comme des PME, dans les services comme dans l’industrie, dans le privé comme pour les collectivités locales et les associations.

Quelles formes de coaching propose H3O ?

Karine Brangeon et Antoine Mourrieras : Pour nous le coaching permet l’accélération de l’ancrage des bonnes pratiques. Il peut ainsi fonctionner comme catalyseur du changement, avec plusieurs objectifs possibles, selon les situations : définir une posture adaptée à une fonction, définir un cap, construire un chemin, accompagner dans la mise en place ou dans l’action, lever des freins dans les processus… Le changement est selon nous un état d’esprit et un chemin, jalonné d’étapes. Pour accompagner les évolutions de postures, individuelles et collectives, nous proposons ainsi quatre types de coaching : individuel, d’équipe, de dirigeants ou de Codir…

Comment chacun de vous a-t-il envie de se présenter ?

Antoine Mourrieras : Diplômé de Audencia Business School, et de l’UCO pour le coaching, j’interviens depuis 12 ans en entreprise et administration. Ma première carrière m’a permis de diriger des équipes de 10 à 400 personnes, des centres de profits et d’importants changements d’organisation. J’utilise cette expérience dans mon approche orientée terrain et solution. Je m’applique à dire les choses, avec une claire définition de l’objectif poursuivi et des points de passage. Méthodologiquement, je choisis sans dogmatisme pour chaque accompagnement les outils les plus efficaces. Comme un guide de haute montagne, j’accompagne vers le sommet… en définissant le chemin et le rythme adapté avec la personne : tout droit ou en faisant des lacets !

Karine Brangeon : Juriste de première formation, j’ai été consultante juridique dans un groupe, puis j’ai piloté pendant 10 ans la mutation d’une PME du bâtiment, avant d’être déléguée régionale de l’association 100 000 Entrepreneurs. Devenue coach certifiée RNCP il y a deux ans, après une formation International Mozaik (accréditée ICF), ma pratique est centrée sur le développement des potentiels humains. Avec Antoine, nous partageons une vision du coaching comme espace de transformation, et pas uniquement de bien être, dans un contrat de coach qui cadre précisément la demande et les objectifs. Car l’enjeu est bien celui de la transformation : il nous faut accompagner ou créer des ruptures créatrices de nouveaux comportements.

 

Les 4 types d’accompagnement H3O Conseil & Formation

  1. Coaching individuel : accompagner le changement d’une personne face à une nouvelle situation (prise de poste, gestion de projet, ancrage de formation, difficulté quotidienne, renforcement d’impact managérial, …)
  2. Coaching d’équipe : accompagner une équipe dans une progression de son fonctionnement et de sa maturité (équipe-projet avec représentation diverse de l’objectif, équipe en devenir, problématique de communication, …)
  3. Coaching de dirigeant : accompagner un dirigeant dans sa prise de recul et sa vision stratégique (réflexion sur l’efficacité managériale ou stratégique, accompagnement sur sa posture ou son impact, accompagnement sur la stratégie, …)
  4. Coaching de Codir : accompagner le comité de direction vers plus de cohésion et de travail efficient (accompagnement stratégique, déploiement d’une vision partagée, optimisation des complémentarités, …)

-> En savoir plus sur l’offre de coaching de h3O

Propos recueillis par Philippe Le Boulanger, Rue Prémion.

H3O Conseil et Formation obtient la certification qualité OPQF

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H3O Conseil et Formation a obtenu la certification Qualité OPQF, (Office Professionnel de Qualification des Organismes de Formation). Nos prestations répondent parfaitement aux exigences du Décret Qualité sur les organismes de formation.

 

Cela récompense la qualité de nos interventions qui fait notre réputation auprès de nos clients depuis de nombreuses années.

Plus qu’une conformité aux exigences réglementaires, la certification apporte une véritable assurance à l’ensemble de nos clients sur notre fonctionnement, et de manière plus large sur nos actions de formation. Une garantie d’autant plus forte que la certification Qualité intègre une démarche d’amélioration continue qui permet ainsi de renforcer la crédibilité de notre organisme de formation.

 

H3O Conseil et Formation référencé sur la base Datadock

Nos actions de formation sont donc « référençables » par l’ensemble des financeurs de la formation professionnelle et nous sommes enregistrés sur la base Datadock, sous le nom de notre entité juridique « Formation Organisation Recrutement Action ».
La satisfaction de nos clients est la première priorité d’H3O Conseil et Formation : elle est inscrite au cœur de notre stratégie. Elle dépend de la qualité de l’offre mais aussi de celle des consultant/formateurs. C’est pour cela que nous développons un programme ambitieux de formation de nos Consultant/formateurs, notamment l’évolution des besoins à l’ère du numérique.
En nous choisissant, nos clients font confiance à un partenaire qui garantit un service fiable et rigoureux et une équipe de consultants/formateurs compétents et confirmés.

 

À propos de la certification OPQF

H3O Conseil et Formation lance une nouvelle POEC numérique

POEC Numérique CNAM pour H3O Conseil et Formation

Une nouveauté chez H3O Conseil et Formation

H3O Conseil et Formation lance une nouvelle POEC (Préparation Opérationnelle à l’Emploi Collective) digitalisée d’un(e) Conseiller(ère) Relation Client à Distance Reconnu(e) « Travailleur Handicapé ». Cette 1ère action de formation digitalisée est à destination d’un public demandeur d’emploi en Situation de Handicap de niveau 4 et infra.

 

L’objectif

Le projet vise à accélérer l’adaptation de l’offre de formation aux nouvelles modalités pédagogiques. Cela permettra en effet d’intégrer les enjeux du numérique, rendus possible par le développement de la digitalisation, et de favoriser l’intégration en entreprise pour les demandeurs d’emploi, au regard de l’évolution du métier.

Opcalia Pays de la Loire propose dans le cadre d’une convention avec l’Agefiph, en partenariat avec Pôle Emploi, Cap emploi et H3O Conseil et Formation, une action collective visant à intégrer des personnes handicapées dans le cadre d’une formation digitalisée pour un parcours qualifiant au métier de la Relation Client à Distance.

Le théâtre comme outil pédagogique

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À l’occasion d’un échange en tête à tête avec Laurent Ouvrard, dirigeant de For Action / H3O Conseil et Formation, nous revenons sur une pratique innovante pour laquelle H3O Conseil et Formation est indéniablement pionnière – celle du théâtre comme outil de formation.

 

La formation par l’action

Depuis maintenant plus de 20 ans, nous utilisons l’outil pédagogique du théâtre dans environ deux tiers des formations que nous dispensons. Pour une meilleure appropriation des apports, pour des mises en situations plus proches de la réalité du monde du travail, pour plus de professionnalisme,  il nous est apparu très tôt que le théâtre était l’une des meilleures approches pour des journées de formation innovantes, créatives, efficaces, et plaisantes.

Aussi bien pour  les formations commerciales, managériales, ou d’accompagnement de changements dans l’entreprise, nous  nous efforçons toujours de proposer des modules adaptés sur-mesure aux besoins des sociétés, et ne faisons intervenir l’outil théâtre que lorsque cela est nécessaire, car nous savons qu’il n’est pas une fin en lui-même.

 

Comment ça se passe ?

Avec le concours d’acteurs confirmés, nous regroupons les stagiaires pour jouer des mises en situations proches de leur réalité professionnelle. Nous avons recours à une caméra afin d’enregistrer les prestations et de les analyser par la suite avec les apprentis comédiens.

Nous pouvons également les mettre au cœur du processus de création à travers l’écriture de saynètes jouées par nos consultants qui sont des comédiens aguerris. Comme par exemple Jean-François Daniel, 1er prix de comédie du cours Simon et créateur de la méthode. Cette méthode novatrice d’expression est extrêmement bien perçue car elle permet d’identifier facilement les sentiments latents, les bonnes pratiques ou les dysfonctionnements.

Dans d’autres cas, nous investissons un théâtre proprement dit. Le fait de monter sur scène pour jouer les saynètes après avoir été spectateurs est un moment très fort pour les salariés. Il permet de créer un parallèle entre le théâtre et l’entreprise. Le travail d’équipe prime tout au long de l’exercice. Les mots d’ordre : savoir mettre en valeur son collègue (y compris des travailleurs de l’ombre), comprendre son rôle et coopérer avec lui. C’est un moment de plaisir, de convivialité, qui crée de la cohésion dans les effectifs !

 

Un suivi et des résultats

« J’ai oublié que j’avais un acteur en face de moi, en fait cela m’a rappelé mes échanges avec M. Brillant, notre client » ces réactions nous reviennent régulièrement en écho. La satisfaction de nos clients est telle que tous ceux avec qui nous avons déployé l’outil de formation par le théâtre en redemandent car « c’est plus proche de la réalité et plus dynamique ».

H3o Conseil et Formation est en perpétuel développement des outils pédagogiques. Nous faisons évoluer notre méthode à chaque nouvelle session.

À noter : nous dispensons également des formations plus longues avec des évaluations en fin de cycle, elles aussi réalisées en présence d’acteurs. Cela permet aux stagiaires de disposer d’un enseignement reconnu, d’une certification (CQP, Titre professionnel) qu’ils peuvent par la suite faire figurer dans leur curriculum. Ainsi, c’est en proposant à chacun de ses clients une formation sur-mesure, originale, adaptée à ses demandes et à ses besoins, que H3o Conseil et Formation parvient à se rendre unique sur le marché.

Propos recueillis par TEM

For Action épouse la marque H3O Conseil et Formation

For Action épouse la marque H3O Conseil et Formation

Depuis avril 2013,  H30 Richesses Humaines et For Action, se sont rapprochées afin de proposer une offre globale en ressources humaines. Après trois ans de coopération, le Groupe H3O et For Action franchissent une nouvelle étape le 1er  mars 2016 : For Action épouse H30 Conseil et Formation qui va devenir sa marque commerciale.

 

Qui est For Action ?

Acteur majeur dans le secteur des Ressources Humaines, For Action se caractérise par une approche singulière du conseil et de la formation en management, en développement commercial et en communication. Créée en 1986, certains de ses clients des débuts lui sont encore fidèles. Comme quoi la singularité a du bon.  For Action,  place l’humain au cœur de ses interventions, tout comme le Groupe H30 Richesses Humaines.

 

Sa méthodologie : le sur-mesure opérationnel

Ainsi For action offre des prestations de conseil et de formation « sur mesure », opérationnelles et originales : une des spécificités est l’utilisation du théâtre dans certaines interventions. Chaque consultant a une ou plusieurs expériences validées en entreprise qui lui permettent de répondre aux besoins spécifiques des clients avec pragmatisme et réalisme.  De plus,  For Action développe des formations qui permettent aux participants de valider des certifications : Titres Professionnels ou Certificats de Qualification Professionnelle. Il n’en fallait pas davantage au Groupe H30 pour repérer la plus-value de tels savoir-faire.

 

Des « fiançailles » au «  mariage »

Ensemble, nous proposons une offre complète en ressources humaines. Et comme l’explique le président de For Action, Laurent Ouvrard, malgré le nombre croissant de clients For Action manquait de visibilité par manque de communication. En intégrant H30 Richesses Humaines, la société bénéficie du rayonnement et de la puissance du groupe.

Le 1er mars, For action change de marque en commercialisant sous le nom de H30 Conseil et Formation. Cette nouvelle étape est très importante pour les deux parties, car elle permet à For Action de prendre une place à part entière dans le groupe.

« À l’occasion de ce mariage, nous allons pouvoir élargir l’offre en conseil et formation en RH mais nous allons surtout pouvoir communiquer avec une seule et même marque », précise Laurent Ouvrard.  Une communication commune qui à déjà fait ses preuves, H30 Conseil et Formation fait un focus ce mois-ci sur une pédagogie vraiment très originale, mise en place il y a vingt ans par For Action : la formation par le théâtre. Mais là c’est une autre page de l’histoire…

 

Retour en vidéo sur l’événement de lancement de la marque H3O Conseil et Formation

Le Groupe H3O Richesses Humaines, premier cabinet RH et management des Pays de la Loire labellisé LUCIE

Communiqué de presse | 5 décembre 2015

Le label LUCIE, obtenu début décembre par le Groupe H3O Richesses Humaines, vient récompenser l’implication de tous les collaborateurs durant plusieurs mois. Ce label de référence en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) en France, confirme les engagements et les actions du groupe auprès de toutes ses parties prenantes. « Une aventure collective qui donne du sens au projet d’entreprise et renforce la cohésion des équipes » pour Laurent Ouvrard, dirigeant de H3O Conseil et Formation (anciennement For Action), et pilote de l’action.

 

Le Groupe H3O Richesses Humaines affiche des valeurs fortes et en cohérence avec celles de la RSE, dont l’idée fondamentale repose sur le développement du capital humain comme le meilleur moteur de la performance économique. Respecter en interne et externe l’éthique inhérente à la gestion des RH, respecter l’éthique du conseil, partager l’esprit d’entreprendre et, progresser et faire progresser : ces valeurs sont partagées par tous, dirigeants, salariés, clients, partenaires ou encore fournisseurs.

 

L’entreprise est engagée dans la démarche de labellisation LUCIE depuis le début de l’année 2015. Ce projet transversal fût particulièrement important et fédérateur, le groupe étant par essence le fruit du rassemblement de plusieurs structures différentes par leur âge, leur métier et leur management.

 

Le référentiel LUCIE comporte 7 engagements* et 28 principes d’action. La démarche, collective, est source de cohésion en favorisant la mise en place de fonctionnements partagés. « Nous avons créé huit groupes de travail, un par engagement et un sur les parties prenantes, coordonnés par un comité de pilotage afin de dresser une auto-évaluation », complète Laurent Ouvrard.

 

Le travail collaboratif pour décrocher le label “Lucie” accélère le rapprochement entre les structures qui composent le groupe. D’autres projets communs sont en cours (réseau informatique, CRM) car c’est ainsi que le groupe se construit et évolue. « Ces projets sont riches sur le plan managérial… à condition de s’appuyer sur les équipes, d’accepter la remise en question et d’être prêt à déléguer une partie des décisions. En définitive, nous nous rapprochons du modèle de l’entreprise libérée », conclut Laurent Ouvrard.

 

*Focus sur les 7 engagements du label LUCIE

  1. Respecter les intérêts des clients et des consommateurs
  2. Préserver l’environnement
  3. Agir avec loyauté et responsabilité sur les marchés
  4. Valoriser le capital humain
  5. Respecter les droits fondamentaux de la personne
  6. Conjuguer les intérêts de l’entreprise et l’intérêt général
  7. Assurer la transparence de son système de décision et de contrôle.

 

À propos du Groupe H3O Richesses Humaines

Le Groupe H3O Richesses Humaines, dont les racines remontent à 2001, a pris corps en 2010, à Nantes, par le rapprochement de trois spécialistes des ressources humaines et du management de transition. En 2013, le groupe accentue son développement en se rapprochant du cabinet de conseil et formation For Action. Il apporte à présent aux entreprises françaises et étrangères une offre complète et complémentaire de Recrutement, de Conseil et Formation, et de Management de Transition. Son but : améliorer la performance opérationnelle des entreprises en faisant de leurs ressources humaines de véritables richesses humaines. Le groupe a réalisé en 2014, un chiffre d’affaires de 4,6 millions d’euros et compte à l’heure actuelle 50 collaborateurs, répartis à Nantes (siège social), Lyon, Paris, Reims et Toulouse.

Rachat du cabinet nantais For Action : Laurent Ouvrard et le Groupe H3O signent un accord

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Le Groupe H3O, présidé par Philippe de Clerville, et Laurent Ouvrard, jusqu’alors responsable du développement de For Action, annoncent le rachat de ce cabinet nantais de Ressources Humaines spécialisé dans le Conseil et la Formation.

 

Les deux structures voient en ce rapprochement une occasion unique de mettre en commun leurs synergies pour proposer une offre complète de Ressources Humaines et Management de Transition aux entreprises françaises et internationales.

 

Photo Associés

 

Créé par Olivier Paul-Dauphin en 1986, rapidement rejoint par Jean-Michel Guist’hau, For Action est devenu un acteur incontournable du conseil et de la formation dans l’Ouest. A présent dirigée par Laurent Ouvrard, la société compte 5 salariés permanents et prévoit un chiffre d’affaires de près d’un million d’euros pour l’exercice 2013 sur ses activités ‘Conseil et Formation’ et ‘Ecoles de professionnalisation’.

 

Le groupe H3O, créé en 2010 à Nantes, propose quant à lui une offre complémentaire en Management de Transition, Conseil et Formation, Recrutement, et Evaluation et Assessment Center. Il réalisait en 2012 un chiffre d’affaires de 1,8 million d’euros.

 

Laurent Ouvrard et H3O se sont rapprochés dans le but d’assurer la reprise et la pérennité de For Action et de mettre en commun les synergies entre les deux acteurs, qu’elles reposent sur leurs expertises, sur les outils marketing ou sur la communication.

 

« Ce partenariat est une belle opportunité pour For Action. Nous nous rapprochons d’un Groupe dont nous partageons les valeurs de développement des Richesses Humaines. Nous pouvons dorénavant à la fois nous appuyer sur notre notoriété et la richesse de notre expérience et compter sur la dynamique de développement d’H3O. Celle-ci s’appuie notamment sur une politique de qualité, une communication offensive et des outils commerciaux éprouvés. Tous les éléments sont donc réunis pour faire de H3O-For Action un acteur majeur du Conseil et de la Formation dans l’Ouest » explique Laurent Ouvrard.

 

« Dans le contexte économique actuel, nous croyons qu’en restant agiles et en investissant, nous pourrons nous développer. Nous pensons que la dynamique mise en place avec For Action nous permettra à la fois de compléter notre offre Conseil et Formation et de devenir un acteur majeur des ressources humaines et du management, avec un rayonnement régional mais également national et international » conclut Philippe de Clerville.

 

À propos de For Action

 

Créé en 1986 à Nantes, For Action se spécialise dans le Conseil et la Formation dans les domaines de la relation client, du management et de la communication. Son activité est organisée en trois pôles : la formation continue sur-mesure pour les salariés, le conseil en organisation interne, le management et le développement commercial, la formation qualifiante par alternance pour les salariés ou demandeurs d’emploi au sein d’écoles de professionnalisation. Connue pour sa capacité d’adaptation aux diversités des entreprises, For Action utilise depuis près de 20 ans une approche originale qui s’appuie notamment sur la théâtralisation des réalités de ses clients. Ces derniers sont majoritairement des structures de l’ouest de la France, de la PME au Groupe régional en passant par les collectivités. Après 27 ans d’existence, le cabinet racheté par Laurent Ouvrard et le Groupe H3O, a pour ambition de prendre une place de leader du conseil et de la formation dans le grand Ouest.

Le Groupe H3O aborde 2013 confiant, après une année 2012 sous le signe de l’agilité et de l’innovation

For Action épouse la marque H3O Conseil et Formation

2012 aura été une année d’ajustements pour le groupe H3O, touché par l’attentisme des entreprises à l’échelle nationale. H3O, qui prône l’agilité dans les sociétés, a su réagir en mettant en place des actions innovantes à tous les niveaux de l’entreprise, qui lui permettent aujourd’hui d’aborder 2013 en toute confiance.

 

Face à une contraction du marché en 2012, H3O réagit vite et innove

 

Le développement de l’activité Conseil et Formation a été poussé par une recherche active de partenariats et la mise en avant de l’offre sur le site internet du groupe.

 

Au niveau du groupe, un investissement majeur a été réalisé autour des outils en ligne.

 

« Notre nouveau site Internet représente un fort investissement pour l’ensemble du groupe. S’il a obéré nos marges, il nous est néanmoins apparu comme essentiel. D’une position attentiste, avec un site Internet vitrine de nos activités, nous sommes passés au stade d’acteurs poussant une information dédiée et pertinente à nos prospects, clients et partenaires. Le succès s’en est ressenti, au travers d’une augmentation significative de la fréquentation du site, et d’un temps passé à le consulter bien supérieur » souligne Philippe de Clerville.

 

« Les périodes les moins florissantes sont l’occasion de se remettre en cause, de stimuler sa créativité pour trouver les solutions permettant à la société de marquer sa différence et sa valeur ajoutée auprès de ses cibles. C’est précisément à ces moments clés du développement de l’entreprise qu’il faut innover, investir et avancer pour dépasser les difficultés passagères et en sortir plus fort » ajoute le Président du groupe.

 

L’activité Conseil et Formation est, pour finir, en passe d’accueillir un nouveau partenaire, qui intégrera prochainement le groupe H3O avec pour ambition de redéfinir l’offre de conseil et de formation et d’accélérer le développement de cette activité.

 

Nantes, le 25 février